❓প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী ❓
উত্তর:
আমাদের পেজে পছন্দের পণ্যের নিচে “Order Now” বা “মেসেজ করুন” বাটনে ক্লিক করে আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিন। আমাদের প্রতিনিধি আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন।
উত্তর:
ঢাকার মধ্যে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য। কিছু পণ্যে ফ্রি ডেলিভারির অফারও থাকে।
উত্তর:
আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন) অথবা বিকাশ এর মাধ্যমে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে পারেন।
উত্তর:
ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা:
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ শর্ত:
আমরা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সুবিধা দিয়ে থাকি।
শুধুমাত্র পণ্যে কারিগরি সমস্যা বা ক্ষতি থাকলে তা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
যোগাযোগ মাধ্যম:
রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ বা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।
উত্তর:
ব্যক্তিগত অপছন্দের কারণে রিটার্ন:
যদি পণ্যটি পছন্দ না হয় বা হাতে নিয়ে ভালো না লাগে, সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে এবং রিফান্ডের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সার্ভিস চার্জ কর্তন হবে।
অবস্থা অপরিবর্তিত থাকতে হবে:
রিটার্নযোগ্য পণ্যের মূল অবস্থা, প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে। ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য কোনো অবস্থাতেই রিটার্নযোগ্য নয়।
যোগাযোগ মাধ্যম:
রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ বা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন
উত্তর:
হ্যাঁ, আমরা ঢাকা শহরের কিছু নির্দিষ্ট এলাকায় সেম ডে ডেলিভারি (একই দিনে ডেলিভারি) সেবা দিয়ে থাকি।
সকাল ৯ টার মধ্যে অর্ডার কনফার্ম করলে সেম ডে ডেলিভারির সুযোগ থাকে (স্টক ও এলাকায় নির্ভর করে)।
এই সার্ভিসের জন্য অতিরিক্ত ১০০–১৫০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
আমাদের পেজে ইনবক্স করুন বা ফোন নম্বরে কল করে “জরুরি ডেলিভারি” উল্লেখ করুন। আমাদের টিম দ্রুত রেসপন্স করবে।
উত্তর:
আমরা বাংলাদেশের সকল জেলা ও উপজেলায় হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।